- Für Vertriebsteams, die bereits Salesforce nutzen
Ihr Team muss Salesforce nie wieder öffnen. Ihre Daten werden trotzdem besser.
Erwähnungen von Mitbewerbern, Preiseinwände, Kaufsignale: sie verschwinden in der Sekunde, in der das Gespräch endet. Ihr Team weiß das. Ihr Umsatz zeigt es. Es gibt einen Grund, warum keine Integration dieses Problem bisher gelöst hat und einen völlig anderen Ansatz, der es tut.
Keine manuelle Dateneingabe mehr – über alle Kanäle hinweg
Conversation Intelligence direkt in nativen Salesforce-Objekten erfasst
Agentische KI, die automatisch Kundenvorgänge, Opportunities und Aufgaben erstellt
Erleben Sie es live in nur 15 Minuten.
Sagen Sie uns, was Sie heute nutzen. Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Salesforce-Daten morgen aussehen könnten.
Warum jede Salesforce-Integration dieselben unvollständigen Daten liefert
Die Realität
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der Vertriebszeit, nicht im Verkauf
Ihre Vertriebsmitarbeitenden verbringen rund 70 % ihrer Arbeitswoche mit administrativen Aufgaben, dem Wechsel zwischen Tools und manueller Dateneingabe statt zu verkaufen. Das Ergebnis: ein CRM voller Datensätze, leer an echter Deal-Intelligence. Forecasts basieren auf Bauchgefühl und Coaching auf Annahmen.
Sie haben versucht, das zu beheben. Jeder Salesforce-Telefonieanbieter auf dem Markt verspricht genau das und jeder geht dabei exakt denselben Weg: ein Softphone-Panel in Salesforce einbetten und darauf hoffen, dass Ihre Mitarbeitenden im Tool bleiben, um ihre Arbeit zu protokollieren.
Das ist eine falsche Annahme, doch niemand stellt sie infrage. Jeder Anruf, den Ihr CRM nicht erfasst, ist Umsatz, der aus Ihrer Pipeline sickert.
Salesforce wurde für Datensätze entwickelt, nicht für Live-Gespräche. Niemand möchte Kundenbeziehungen über ein reines Verwaltungssystem aufbauen. Deshalb bleiben Ihre Daten unvollständig, unabhängig vom Anbieter.
Das Problem war nie das Telefon. Es war die Richtung der Integration.
Heute
Jeder Anbieter packt sein Tool in Ihr CRM.
telefon
→
Salesforce
→
Umgekehrt
Was wäre, wenn Sie stattdessen Ihr CRM in die Kommunikationsplattform bringen?
x-bees
→
Salesforce
Wie x-bees Salesforce dorthin bringt, wo Ihr Team tatsächlich arbeitet
x-bees dreht das Integrationsmodell um.
Statt Ihr Team zu Salesforce zu zwingen, bettet x‑bees Salesforce direkt in den Workspace ein, den Ihre Mitarbeitenden ohnehin nutzen: Anrufe, Chats, Video, WhatsApp, SMS. Ein einziger Ort voller CRM-Kontext. Kein Tab‑Wechsel mehr.
Drei Ebenen, jede löst ein Problem, das kein anderer Anbieter angeht.
01
Ebene 01
Unified Communications: innerhalb oder außerhalb von Salesforce.
- Click-to-Call, Screen Pop, Anrufsteuerung – die CTI-Grundlagen, die Ihr Team erwartet, über Open CTI.
- Dazu kann WhatsApp und SMS direkt aus Salesforce-Datensätzen gestartet werden. Eine Funktion, die die meisten Anbieter bis heute nicht bieten.
- Für Teams, die über Open CTI hinausgehen möchten: Service Cloud Voice via BYOC, Amazon Connect und dessen minutengenaue AWS-Abrechnung werden durch eine einzige Plattform ersetzt.
02
Ebene 02
KI-gestütztes Logging: null manuelle Eingabe, null Zusatzkosten.
- Insight Boost ist ein natives Salesforce-Custom-Objekt, das speziell für Conversation Intelligence entwickelt wurde. Jede Interaktion – Anrufe, Chats, Videomeetings, WhatsApp, SMS – wird erfasst und direkt in Salesforce hinterlegt, mit KI‑generierten Zusammenfassungen, Transkripten und relevanten Highlights. Kein Mitarbeitender muss auch nur ein einziges Feld anfassen.
- Das ist aus einem Grund wichtig, den die meisten Anbieter nicht erwähnen: Standard-Integrationen protokollieren Anrufe als einfache Task-Objekte und auf Basis von Tasks lassen sich keine aussagekräftigen Salesforce-Dashboards oder -Berichte aufbauen. Insight Boost schreibt in ein natives Custom Object. Ihr RevOps-Team kann damit native Salesforce-Berichte und Dashboards auf echten Gesprächsdaten aufbauen mit den Tools, die es bereits kennt. Keine BI-Plattform von Drittanbietern nötig.
- Und die KI-Intelligenz ist inklusive: kein Add-on, kein Aufpreis pro Nutzenden.
03
Ebene 03
Salesforce in x‑bees: wohin kein anderer Anbieter folgt.
- Opportunities, Leads, Cases, Tasks sind sichtbar und bearbeitbar direkt in x‑bees, mitten im Live-Anruf. Ihre Mitarbeitenden erstellen neue Accounts, Cases und Opportunities, ohne einen einzigen Browser-Tab zu öffnen.
- Der Kontext ist rollenabhängig: Vertriebsmitarbeitende sehen Opportunities, Support-Mitarbeitende sehen Cases. Unser Team konfiguriert das passend zu Ihren Workflows.
- Salesforce-Events kommen in Echtzeit an: Ein Case wird erstellt, eine Opportunity wechselt auf Closed Won, der Mitarbeitende wird direkt in seinem Workspace benachrichtigt. Die Information kommt zu ihm. Er muss nicht danach suchen.
Und Wilma AI agiert in beiden Systemen gleichzeitig. Nach jedem Gespräch erstellt sie automatisch Salesforce-Datensätze:
- Cases
- Opportunities
- Follow-up-Tasks
Ohne manuellen Trigger. Zusätzlich können Gesprächsverläufe und Salesforce-Daten in einer einzigen Anfrage in natürlicher Sprache abgefragt werden. Fragen Sie einfach: “Welche Interessenten haben in diesem Quartal Budgetbedenken geäußert?” und erhalten Sie die Anrufe, die Transkripte und die verknüpften Opportunities in einer einzigen Antwort. Keine andere Plattform verbindet diese beiden Datenquellen.
Alles, was Sie gerade gelesen haben, ist heute bereits im Einsatz
Wilma AI erstellt nach Gesprächen automatisch Salesforce-Datensätze. Das ist heute bereits live intern bei Wildix im Einsatz: Systemübergreifende KI‑Abfragen über Gespräche und CRM. Insight Boost schreibt Conversation Intelligence in native Salesforce-Objekte. Mitarbeitende im Außendienst aktualisieren Opportunities und Cases während des Anrufs direkt vom Mobiltelefon. Alles live und in Echtzeit.
ACLI Trentine · ITALIEN
Anbieter von Rechts- und Steuerberatung für Privatpersonen und Familien, bearbeitet 3.000 Anfragen/Tag mit x‑bees + Salesforce. Unified Communications und CRM sind im gesamten Contact Center integriert.
3.000
Anfragen/Tag weitergeleitet
1
Plattform: x‑bees + SF
Nationaler Versicherungsanbieter · USA
Ein landesweiter Versicherungsanbieter verwaltet hunderte produktspezifischer Fälle in 50 Bundesstaaten und musste jeden eingehenden Anruf an den richtigen Spezialisten weiterleiten sowie jede Interaktion im richtigen Salesforce-Case protokollieren. Nicht beim Kontakt, nicht beim Lead, sondern im Case. Mit x‑bees verwaltet das Team Salesforce-Cases direkt in der Kommunikationsplattform. Wilma AI leitet jeden Anruf an den richtigen Spezialisten weiter, jede Aktivität wird automatisch im richtigen Datensatz protokolliert. Salesforce muss nicht einmal mehr händisch geöffnet werden.
50
Staaten per KI geroutet
100 %
automatisch im Kundenvorgang erfasst
M&A-Beratungsunternehmen · Großbritannien
“Ein M&A-Beratungsunternehmen mit komplexen 12‑monatigen Deal-Zyklen musste jeden Anruf dem richtigen Datensatz zuordnen, einschließlich benutzerdefinierter Objekte, die ihre bisherige CTI nicht verarbeiten konnte. Die Salesforce-Integration war der ausschlaggebende Faktor für den Wechsel zu x‑bees. Erwartete Ersparnis: 5 bis 10 Stunden pro Person und Woche, allein durch den Wegfall manueller Dateneingabe.”
5–10 Std.
gesparte Zeit/Person/Woche
12 Monate
Deal-Zyklen nachverfolgt
Was Teams nach dem Wechsel gewinnen:
- Keine manuelle Dateneingabe mehr über alle Kanäle: Anrufe, Video, Chats, WhatsApp, SMS
- Salesforce-Dashboards auf Basis echter Conversation Intelligence, nicht leerer Task‑Datensätze
- KI-Zusammenfassungen, Sentiment-Analyse und Einwands-Tracking direkt in Salesforce-Felder geschrieben. Alles im Produkt enthalten, ohne Aufpreis
- Mitarbeitende aktualisieren CRM-Datensätze während des Anrufs, vom Desktop oder Mobiltelefon, ohne Salesforce zu öffnen
- Wilma AI erstellt nach jeder Interaktion Cases, Opportunities und Tasks automatisch, ohne manuellen Trigger
Werden Sie Teil davon →
Zwei Modelle. Eines kostet Sie jeden Tag Geld.
Das aktuelle Modell behalten
Ein Softphone-Panel in Salesforce
- Mitarbeitende, die es meiden
- Daten, die unvollständig bleiben
- Forecasts, die unzuverlässig bleiben
- Deal-Intelligence, die in den Köpfen Ihres Teams gefangen ist und jeden Abend mit nach Hause geht
- Umsatz, der durch jedes Gespräch versickert, das Ihr CRM nie erfasst
Das Modell umdrehen
Salesforce direkt im Gespräch
- Wilma AI übernimmt jedes Logging, jede Zusammenfassung, jede Datensatzerstellung
- Ein einziger Workspace, in dem der CRM-Kontext automatisch ankommt
- Deal-Intelligence geht nie verloren
- Ihre Pipeline erstmals widerspiegelt, was tatsächlich passiert
- Jedes Gespräch wird zu verwertbaren Umsatzdaten
- Meine Demo buchen
Erleben Sie x‑bees + Salesforce live in 15 Minuten
Gehen Sie alle drei Ebenen mit einem Spezialisten durch. Wir passen die Demo individuell an das Salesforce-Setup und die Workflows Ihres Teams an.
15-minütige persönliche Präsentation
Live-Demo von Wilma + Insight Boost
No commitment, no sales pressure
Erleben Sie es live in nur 15 Minuten.
Sagen Sie uns, was Sie heute nutzen. Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Salesforce-Daten morgen aussehen könnten.