- Para equipos de ventas que ya utilizan Salesforce
¿Y si tus comerciales no tuvieran que volver a abrir Salesforce... pero los datos de tu CRM mejorasen?
Ahora mismo, las menciones de la competencia, las objeciones de precio y las señales de compra mueren en cuanto termina la llamada. Tus comerciales lo saben, y tus ingresos lo reflejan. Hay una razón por la que ninguna integración ha solucionado esto, y un enfoque completamente diferente que sí lo hace.
Cero introducción manual de datos en todos los canales
Inteligencia conversacional registrada en objetos nativos de Salesforce
IA agéntica que crea Casos, Oportunidades y Tareas
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Cuéntanos cómo trabajáis a día de hoy y te enseñaremos cómo podrían ser los datos de tu Salesforce mañana.
Por qué todas las integraciones de Salesforce ofrecen los mismos datos incompletos
La realidad
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del tiempo comercial, sin vender
Tus comerciales pasan aproximadamente el 70% de su semana gestionando tareas administrativas, navegando entre herramientas e introduciendo datos manualmente, en lugar de vender. Por eso, tu CRM está lleno de registros pero vacío de información real sobre las operaciones, mientras que las previsiones se basan en la intuición y el coaching en puras conjeturas.
Has intentado solucionarlo. Todos los proveedores de telefonía para Salesforce del mercado prometen resolver esto, pero absolutamente todos lo hacen exactamente de la misma manera: integran un panel de softphone dentro de Salesforce y esperan que tus comerciales pasen allí el tiempo suficiente para registrar su trabajo.
Esa es la suposición errónea que nadie cuestiona. Y cada llamada que tu CRM no registra es una fuga de ingresos en tu pipeline.
Salesforce se diseñó para almacenar registros, no para conversaciones en vivo. Obligar a los comerciales a construir relaciones dentro de un sistema de gestión de registros es la razón por la que lo evitan, y por la que tus datos siguen incompletos sin importar qué proveedor conectes.
El problema nunca fue el teléfono. Fue la forma en que se llevó a cabo la integración.
Hoy
Todos los proveedores integran su herramienta dentro de tu CRM.
teléfono
→
Salesforce
→
Al revés
¿Y si, en su lugar, integraras tu CRM en la conversación?
x-bees
→
Salesforce
Cómo x-bees integra Salesforce en el entorno de trabajo real de tus comerciales
x-bees le da la vuelta al modelo de integración.
En lugar de obligar a tu equipo a trabajar dentro de Salesforce, x‑bees integra Salesforce directamente en el entorno que tus agentes ya utilizan: llamadas, chats, vídeo, WhatsApp y SMS. Un único lugar. Todo el contexto del CRM. Cero cambios de pestaña.
Tres capas. Cada una resuelve un problema que ningún otro proveedor logra solucionar.
01
Capa 01
Comunicaciones unificadas, dentro o fuera de Salesforce.
- Clic para llamar, ventanas emergentes, control de llamadas: las funciones CTI esenciales que tu equipo espera, a través de Open CTI.
- Además, posibilidad de iniciar chats de WhatsApp y SMS directamente desde los registros de Salesforce, una capacidad que la mayoría de los proveedores aún no ofrecen.
- Para los equipos preparados para ir más allá de Open CTI: Service Cloud Voice a través de BYOC, sustituyendo Amazon Connect y su facturación por minuto en AWS por una única plataforma.
02
Capa 02
Registro impulsado por IA, cero entradas manuales, sin costes adicionales.
- Insight Boost es un objeto personalizado de Salesforce diseñado específicamente para la inteligencia conversacional. Cada interacción (llamadas, chats, videollamadas, WhatsApp, SMS) se captura y registra directamente en Salesforce con resúmenes, transcripciones y puntos clave generados por IA. Ningún agente tiene que rellenar campos a mano.
- Esto es crucial por una razón que la mayoría de proveedores calla: las integraciones estándar registran las llamadas como simples objetos de "Tarea". Y no es posible crear paneles o informes valiosos en Salesforce basados solo en tareas. Insight Boost escribe sobre un objeto nativo personalizado; esto significa que tu equipo de RevOps puede crear informes y dashboards nativos en Salesforce basados en datos de conversación reales, utilizando las herramientas que ya dominan. Sin necesidad de plataformas de BI de terceros.
- Y la IA viene incluida de serie. No es un extra de pago ni un recargo por usuario.
03
Capa 03
Salesforce dentro de x‑bees, donde ningún otro proveedor llega.
- Oportunidades, Leads, Casos, Tareas: todo visible y editable desde dentro de x-bees, incluso durante una llamada en curso. Tus agentes pueden crear nuevas Cuentas, Casos y Oportunidades sin necesidad de abrir una sola pestaña en el navegador.
- El contexto se adapta al perfil: los comerciales ven Oportunidades, los agentes de soporte ven Casos. Nuestro equipo lo configura a medida según tus flujos de trabajo.
- Los eventos de Salesforce llegan en tiempo real: se crea un Caso, una Oportunidad pasa a "Cerrada/Ganada", y el agente recibe la notificación directamente en su entorno de trabajo. La información va hacia ellos, no tienen que ir a buscarla.
Y Wilma (nuestra IA Agéntica) opera en ambos sistemas a la vez. Crea registros en Salesforce automáticamente después de cada conversación:
- Casos
- Oportunidades
- Tareas de seguimiento
Sin intervención humana. También es capaz de consultar el historial de conversaciones y los datos de Salesforce mediante peticiones en lenguaje natural. Puedes preguntarle: “¿Qué clientes potenciales mencionaron problemas de presupuesto este trimestre?” y te devolverá las llamadas, las transcripciones y las Oportunidades enlazadas en una sola respuesta. Ninguna otra plataforma del mercado conecta estas dos fuentes de datos.
Todo lo que acabas de leer ya es una realidad
IA Agéntica crea registros en Salesforce tras cada conversación: ya está activo y lo usamos internamente en Wildix a día de hoy. Consultas de IA cruzadas que abarcan tanto conversaciones como el CRM: ya está activo. Insight Boost escribiendo datos de inteligencia conversacional en objetos nativos de SF: ya está activo. Agentes actualizando Oportunidades y Casos en movilidad desde su teléfono en plena llamada: ya está activo.
ACLI Trentine · ITALY
3.000 consultas al día, x-bees + Salesforce, comunicaciones unificadas y CRM en todo el contact center (proveedor de asesoramiento fiscal y legal para particulares y familias).
3.000
consultas gestionadas al día
1
plataforma: x‑bees + SF
Proveedor nacional de seguros · EE. UU.
“Un proveedor nacional de seguros, que gestiona cientos de casos de productos específicos en 50 estados, necesitaba que cada llamada entrante se dirigiera al especialista adecuado y que cada interacción quedase registrada en el caso correcto de Salesforce (no en un contacto ni en un lead, sino en un caso). Con x-bees, su equipo gestiona los casos de Salesforce directamente desde la plataforma de comunicación; la IA enruta cada llamada al especialista asignado a ese estado y cada actividad se registra automáticamente en su registro correspondiente. Ya no abren Salesforce. Lo tienen todo ahí.”
50
estados gestionados por IA
100%
registrado automáticamente en el caso
Firma de asesoramiento en M&A · Reino Unido
“Una firma de asesoramiento en fusiones y adquisiciones que gestiona complejos ciclos de venta de 12 meses íntegramente a través de Salesforce, necesitaba que cada llamada se vinculara al registro correcto, incluyendo objetos personalizados que su CTI estándar no podía procesar. La integración con Salesforce fue el factor decisivo para pasarse a x‑bees. Ahorro estimado: entre 5 y 10 horas semanales por persona solo en introducción manual de datos.”
5–10h
ahorradas por persona a la semana
12 meses
de ciclo de negociación rastreados
Lo que ganan los equipos al hacer el cambio:
- Cero entrada manual de datos en todos los canales: llamadas, vídeo, chats, WhatsApp y SMS.
- Dashboards en Salesforce construidos sobre inteligencia conversacional real, no sobre registros de Tareas vacías.
- Resúmenes de IA, análisis de sentimiento y seguimiento de objeciones registrados directamente en los campos de SF (todo incluido en la plataforma).
- Agentes actualizando registros en el CRM en plena llamada, desde su ordenador o móvil, sin llegar a abrir Salesforce.
- IA Agéntica que crea Casos, Oportunidades y Tareas después de cada interacción, sin necesidad de activarlo manualmente.
Únete a ellos →
Dos modelos. Uno de ellos te sigue costando dinero a diario.
Mantén el modelo actual
Un panel telefónico dentro de Salesforce
- Agentes que evitan usarlo
- Datos incompletos
- Previsiones en las que no puedes confiar
- La inteligencia de los acuerdos comerciales encerrada en la cabeza de tu equipo, que se marcha por la puerta cada tarde al acabar la jornada
- Fugas de ingresos en cada conversación que tu CRM ni siquiera detecta
Dale la vuelta al modelo
Salesforce dentro de la conversación
- Una IA que se encarga de cada registro, cada resumen, cada nueva entrada
- Un único entorno de trabajo donde el contexto del CRM fluye de forma automática
- Donde la inteligencia de ventas nunca se pierde
- Donde tu pipeline refleja por fin la realidad
- Cada conversación se convierte en datos de negocio sobre los que puedes actuar
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Analiza los tres niveles con un especialista. Adaptaremos la demo a la configuración de Salesforce y a los flujos de trabajo de tu equipo.
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